Personal de recepción con discapacidad

Descripción

Vacantes

Misión principal del puesto:
Gestionar el acceso, la comunicación y la atención a la comunidad educativa, garantizando un funcionamiento organizado del centro y actuando como primer punto de contacto para familias, alumnado, profesorado y visitantes.

La persona recepcionista debe coordinar la atención telefónica y presencial, controlar accesos y salidas del alumnado y gestionar diversas incidencias o necesidades administrativas, manteniendo
siempre un trato profesional y respetuoso.

Principales tareas y funciones:

• Atención telefónica
• Recepción de llamadas externas.
• Identificación de la persona que llama, motivo de la llamada y si corresponde, derivar la llamada (hay un listado de números)
• En caso de no obtener respuesta, comunicación mediante correo electrónico al destinatario

Atención presencial:

• Recepción y orientación de familias, alumnado y visitantes.
• Gestión de la paquetería recibida en el centro.

Control de accesos:

• Gestión del portero automático con cámara y apertura de la puerta cuando corresponde.
• Control salidas del alumnado durante el horario escolar.
• Verificación de autorizaciones para permitir la salida de estudiantes.
• Gestión de situaciones en las que alumnos mayores de edad reclaman salir sin autorización.

Gestión de incidencias:

• Cumplimentar partes de accidente cuando un alumno se lesiona en horario escolar (con autorización del tutor).
• Posterior comunicación de parte realizado al tutor, al director de etapa y al personal sanitario del centro.

Gestión de recursos:

• Custodia y gestión de llaves.
• Control de determinados materiales de uso interno
• Supervisión del espacio de recepción
• Velar por el cumplimiento de normas básicas de convivencia (no correr, no gritar, no comer).

Tareas de cierre:

• Durante el turno de tarde, cierre del centro mediante el cierre de puertas y activación del sistema de alarma

Competencias:

TRANSVERSALES:

• Comunicación interpersonal: capacidad para atender de forma clara, educada y profesional a familias, alumnado y personal del centro.
• Habilidad para transmitir información correctamente y derivar consultas: asertividad y capacidad para gestionar situaciones conflictivas con calma (familias alteradas, alumnos que quieren salir sin autorización).
• Gestión del estrés: capacidad para trabajar bajo presión, especialmente cuando coinciden varias tareas simultáneamente (llamadas, atención presencial y control del portero).
• Organización y priorización: habilidad para gestionar diferentes demandas al mismo tiempo, estableciendo prioridades.
• Responsabilidad y confidencialidad: manejo adecuado de información sensible relacionada con alumnado y familias.
• Autonomía: capacidad para gestionar el puesto de trabajo de forma independiente, ya que normalmente se atiende la recepción en solitario.
• Adaptabilidad: saber adaptarse tanto a momentos de alta actividad como a periodos de menor carga de trabajo (especialmente en horario de tarde).
• Habilidades de resolución de problemas: capacidad para tomar decisiones rápidas en incidencias cotidianas del centro.

TÉCNICAS:

• Ofimática básica: uso de correo electrónico y herramientas digitales para la comunicación interna.
• Control de accesos: manejo de sistemas de portero automático con cámara.
• Gestión administrativa básica: gestión de partes de incidencias o accidentes.
• Registro y control de accesos.
• Gestión de recursos: control y custodia de llaves y materiales del centro.

Requisitos:

• Certificado de discapacidad vigente con un grado igual o superior al 33% o incapacidad laboral anterior a 2018.
• Inscripción como demandante de empleo del SOIB.
• Experiencia en puesto similar

Se ofrece:

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Lunes, martes, miércoles de 11:30 a 19:30. Jueves y viernes de 9:30 a 17:30
• Salario según convenio 
• Lugar de trabajo: Palma

Localidad, Provincia

Nivel Formativo y Académico mínimo

Permisos de Conducir

Vehículo propio

Idiomas

Ocupaciones

Oferta destinada a personas con diversidad funcional

Ámbitos de selección de candidatos/as